営業が辛い。商談をする前に意識すること。
アポイントを行い、事前準備を行い新規開拓企業へ。
電話ではとても良い雰囲気で話していたのに、会ってみたら緊張してしまってうまく話せなかった。
こんなことって経験したことありませんか？
ここでは、商談の前に意識しておくことをお伝えしていきたいと思います。
営業が辛い。商談をする前に意識すること。
（考え方）
一番大切なのは、相手がいて初めて成り立つ仕事をしていることを自覚してください。
営業はお客様に商品を販売することが仕事です。
ということは、買い手の購買意欲を決済まで持っていくということが必要になります。
よくある失敗談として、お客様の気持ちを考えず商品スペックを説明してみたり、
サービス内容を細かく説明してみたりするだけでは、お客様の購買意欲は薄れていきます。
みなさんも経験があると思いますが、どこかのお店で商品をみていた時に
やたらと絡んでくる店員さん。あれです。
本当は購入目的で来たのに自然と遠ざかる店員さんと商品。
この心理状況が商談時にも起きている可能性があります。
ではどうすれば良いのか。
それは、お客様の立場で物事を考え、傾聴と質問を繰り返すことです。
営業が辛い。商談をする前に意識すること。
（傾聴と質問）
傾聴とは、相手の話したいことに対して深く丁寧に耳を傾け、相手に肯定的な関心を寄せ
内容の真意をはっきりとさせながら、共感的理解を示すコミュニケーション法です。
みなさんもこの傾聴という方法は、家庭や友人などに対し実践していると思います。
この傾聴で大切なことは、いかに相手に誠意をみせ、相手の話している内容を
汲み取ることができるかということになります。
質問に関しては、相手の話しをしっかり聞いた上で最低な回答をお伝えします。
俗にいう言葉のキャッチボールの一環ですね。
商談時では、お客様は自分の課題を解決するために商品やサービスを必要としています。
まずはお客様の課題をしっかりと傾聴と質問を繰り返し、課題に応じてサービス内容を説明します。
これができれば、まずは相手の警戒心を解くことができ、こちらの話にも耳を傾けてくれます。
売るのをやめよう。助けることを始めよう。
ジグ・ジグラー（自己啓発作家・講演家）